P. Como faço para encomendar produtos eletrônicos de seu site?
A. Primeiro, por favor, cadastre suas informações em nosso site. Crie um nome de usuário e senha para entrar. Ao navegar em nosso site, procure os itens que deseja comprar e adicione-os ao carrinho de compras. Você pode adicionar quantos itens em estoque desejar.
Depois de ter a quantidade desejada de itens desejados, clique no botão de checkout. As despesas de envio serão calculadas com base no peso total dos itens e no serviço de envio desejado que você escolher para fornecer o valor total que você deve pagar. Você pode então fazer o pagamento para nós. Preferimos que o pagamento seja feito por PayPal , mas aceitamos os principais cartões de crédito, como Visa , MasterCard , American Express e Discover.
P. Vocês aceitam pedidos internacionais e enviam para o exterior?
A. Sim nós fazemos. Se o seu país não estiver listado em nosso site. Você é sempre bem-vindo para nos enviar um e-mail em service@mechdiy.com.
P. Quero fazer um pedido, mas gostaria de saber quanto vai custar o envio primeiro.
A. Fazemos frete grátis para todos os nossos produtos, por favor, não se preocupe com isso.
P. Posso enviar para um endereço diferente do meu endereço residencial?
A. Sim, você pode, mas preencha o endereço alternativo para o qual deseja que enviemos em seu perfil de usuário.
P. Escolhi o Express Courier como minha opção de envio, mas recebi um e-mail seu informando que a área em que moro é considerada uma área remota. Por que estou cobrando frete adicional?
A. Algumas áreas são consideradas áreas remotas pela empresa de courier se estiverem fora de sua área de cobertura de serviço usual. A empresa transportadora ainda entregará o pacote nessas áreas, mas cobrará taxas adicionais pelo serviço. Como nossas taxas de envio já são muito baixas, não ganhamos o suficiente com as taxas de envio para cobrir o custo adicional de cobertura de área remota. Portanto, temos que cobrar mais pelo frete.
No entanto, forneceremos a você uma opção alternativa de usar o correio postal se você não quiser pagar pelo custo adicional de envio pelo correio. O correio postal geralmente leva muito tempo, mas você receberá um número de rastreamento para referência.
P. Posso cancelar ou modificar meu pedido depois de enviá-lo?
A. Você deve notificar mechdiy.com dentro de 48 horas, enviando-nos um e-mail com seu nome e número do pedido. Qualquer cancelamento após 48 horas, SEM cancelamento se o pedido já foi enviado.
Q. Você vai me enviar uma confirmação do pedido?
A. Sim, enviaremos uma carta de confirmação do pedido por e-mail. Ele inclui o número do seu pedido, os itens que você pediu e o valor total que você pagou.
Se você tiver dúvidas sobre a confirmação do pedido ou se não receber uma confirmação do pedido em 48 horas, entre em contato com service@mechdiy.com.
Além disso, você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento, faça login em sua conta em nosso site.
P. Meu pedido que acabei de fazer está com o status "Aguardando processamento". O que isto significa?
R. Isso pode significar uma de duas coisas. Se o item ou itens que você solicitou forem classificados como "Pré-pedido", o status do seu pedido será "Aguardando processamento" até que o item ou itens entrem em estoque. Em seguida, o status do seu pedido mudará para "Aguardando envio". Lembre-se de que vários pedidos de pré-venda feitos em uma remessa mostrarão o status "Aguardando atendimento" até o último item encomendado vem em estoque. Vamos manter os outros itens para você até então.
No segundo caso, se todos os itens solicitados estiverem em estoque, "Aguardando atendimento" significa que estamos em processo de embalagem e processamento de sua remessa. Depois de concluirmos isso, seu status será revertido para "Aguardando envio". Às vezes, o status "Aguardando entrega" ainda pode estar ativo, mesmo que os itens estejam em estoque devido à diferença de fuso horário, feriados, etc. Não se preocupe, sua remessa estará pronta para sair no próximo dia útil disponível.
P. Qual método de envio sua empresa está usando?
A. Serviços de correio expresso: Neste momento, estamos usando FEDEX, DHL ou UBI porque todos os nossos produtos são frete grátis, então usaremos o melhor método para o seu pedido, dependendo de onde você é.
P. Quanto tempo levará para que meu pedido chegue até mim?
R. O serviço de correio expresso entrega a maioria dos pedidos dentro de 7 a 15 dias se esses pedidos não tiverem problemas com os costumes locais.
Para itens de pré-encomenda, se você tiver feito o pagamento integral antecipadamente, seu pedido será enviado no dia seguinte ao recebimento do item em estoque.
P. Que formas de pagamento aceitam?
- Paypal (Recomendado!)
- Cartões de crédito como Visa, MasterCard, American Express, Discover via paypal.
Recomendamos que efetue o pagamento através de PAYPAL ou cartão de crédito, pois são as formas mais simples e rápidas.
P. Gostaria de comprar cinco itens de pré-encomenda diferentes em um único pedido. Posso fazer isso e economizar no frete?
Sim, você pode, mas observe que seu pedido só será enviado quando o último item da pré-venda estiver em estoque. Os itens anteriores serão armazenados em seu centro de atendimento até então. Agradeceríamos se todos os itens de pré-encomenda fossem encomendados separadamente. Além disso, não inclua pedidos de itens avulsos com itens de pré-venda, a menos que tenha certeza de que deseja esperar por eles. Em alguns casos, isso pode levar até 6 meses.
P. Recebi minha figura de pré-encomenda pelo correio hoje, mas a caixa e/ou algumas das peças parecem diferentes das fotos em seu site. POR QUE?
A foto do produto geralmente é de um protótipo de pré-produção. O produto final pode diferir ligeiramente em cor e/ou conteúdo.
P. Meu produto de pré-encomenda ainda não está aqui e seu site disse que chegaria há um mês.
A data estimada de envio nos é fornecida pelo fabricante. Alguns produtos perderão a data de envio estimada devido a atrasos do fabricante. Isso é normal, mas garantimos que os enviaremos para você assim que os tivermos em estoque.
Q. Onde rastrear minha remessa de encomendas.
Aqui está o site para rastrear: https://www.17track.net/en
Se você tiver mais perguntas, envie um e-mail para service@mechdiy.com.
