Account utente
Per sicurezza e protezione, ogni cliente può creare un solo account registrato per impostazione predefinita. Per i clienti che tentano di creare più account, ci riserviamo il diritto di sospendere gli account senza ulteriore avviso.
In conformità con le normative doganali, i clienti devono fornire dati validi e precisi. Tutti i nomi del destinatario, l'indirizzo e il nome del pagatore devono essere validi. In alcuni paesi, il destinatario potrebbe dover presentare la propria carta d'identità o passaporto per sdoganare il pacco o per verificare il pagamento. I clienti sono gli unici responsabili dell'accuratezza dei dati che forniscono a Mechdiy. Se qualsiasi informazione fosse errata e impedisse qualsiasi spedizione o consegna o sdoganamento, Mechdiy non sarà ritenuta responsabile e non offrirà alcun risarcimento in tali casi.
Mechdiy rispetterà sempre la legge e ricordiamo gentilmente agli utenti di fare lo stesso. In qualità di importatori, i clienti sono tenuti a rispettare tutte le leggi e le normative dei propri paesi. Si prega di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy per ulteriori informazioni.
Ordinare
Sebbene vengano compiuti tutti gli sforzi per garantire l'accuratezza delle descrizioni, delle specifiche e dei prezzi dei prodotti, potrebbero verificarsi occasioni in cui si verificano errori. Se si verifica una situazione del genere, Mechdiy non può accettare il tuo ordine. In caso di errore verrai contattato con una spiegazione completa e un'offerta corretta. Le informazioni visualizzate sono considerate un invito e non un'offerta di vendita confermata. Il contratto è confermato al momento della fornitura della merce.
Data la popolarità e/oi limiti di fornitura di alcuni dei nostri prodotti, Mechdiy potrebbe dover limitare il numero di prodotti disponibili per l'acquisto. Mechdiy si riserva il diritto di modificare le quantità disponibili per l'acquisto in qualsiasi momento, anche dopo aver effettuato un ordine.
Entrambe le parti concordano che, dopo la spedizione dell'ordine, il trasporto è di esclusiva responsabilità della società di logistica di terze parti. In questa fase la piena proprietà del/i prodotto/i è dell'acquirente; tutte le responsabilità e i rischi associati durante il trasporto sono a carico dell'acquirente.
Cancellazione dell'ordine
I clienti possono annullare il loro ordine in qualsiasi momento prima della spedizione; si prega di contattare il nostro Centro di supporto. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, l'ordine non può essere annullato, modificato o rimborsato. Al ricevimento del pacco, entra in vigore la nostra politica di garanzia e resi.
Spedizione e consegna
I tempi di spedizione visualizzati su Mechdiy si riferiscono al tempo stimato necessario affinché i pacchi lascino le nostre mani. Poiché la consegna effettiva del tuo ordine può essere influenzata da molti eventi al di fuori del controllo di Mechdiy una volta che lascia le nostre strutture, suggeriamo che se i clienti hanno un'occasione o un evento speciale per cui desiderano utilizzare il loro articolo, come un compleanno, che ordinano i loro articoli con largo anticipo. Mechdiy non può essere ritenuta responsabile per consegne in ritardo. Tuttavia, lavoreremo con te per garantire un'esperienza di acquisto fluida.
Se il tuo pacco ha un problema di spedizione, Mechdiy ti invierà gratuitamente un pacco sostitutivo. Se l'articolo non è più disponibile, ti offriremo un'opzione di rimborso.
Mechdiy fornisce informazioni tramite banner sul nostro sito e tramite newsletter ai clienti, che forniscono dettagli sui ritardi di spedizione dovuti all'alta stagione natalizia e incoraggia i clienti a ordinare in anticipo. Non possiamo quindi essere ritenuti responsabili se un cliente non riceve il suo ordine in tempo per Natale.
Potrebbero esserci occasioni in cui Mechdiy conferma il tuo ordine ma successivamente apprende che non può fornire il prodotto ordinato. Nel caso in cui non fossimo in grado di fornire un prodotto ordinato in modo tempestivo, Mechdiy contatterà i clienti e si offrirà di annullare l'ordine e rimborsare l'intero costo di acquisto.
Potrebbero esserci occasioni in cui Mechdiy conferma il tuo ordine ma successivamente apprende che non può fornire il prodotto ordinato. Nel caso in cui non fossimo in grado di fornire un prodotto ordinato in modo tempestivo, Mechdiy contatterà i clienti e si offrirà di annullare l'ordine e rimborsare l'intero costo di acquisto.
Cerchiamo di rendere il processo di consegna il più semplice possibile e siamo in grado di inviare il tuo ordine a casa tua o al tuo posto di lavoro. Possiamo spedire a caselle postali tramite tutti i metodi di spedizione, ad eccezione dei metodi di spedizione celere, in quanto le firme sono richieste al momento della consegna. Le spedizioni espresse di questo tipo possono essere consegnate solo a indirizzi fisici.
I tempi di spedizione e consegna sono calcolati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. In caso di festività importanti come il Natale e il capodanno lunare cinese, si prega di consentire tempi di consegna aggiuntivi. Durante quelle occasioni speciali forniremo avvisi per riflettere possibili ritardi.
I clienti sono responsabili di fornire indirizzi di spedizione completi e accurati. Mechdiy non può apportare modifiche al tuo indirizzo di spedizione una volta che un pacco è stato spedito e Mechdiy non è responsabile per i pacchi persi a causa di indirizzi incompleti o imprecisi.
Mechdiy non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi pacco che non passa attraverso la dogana locale e viene distrutto perché l'articolo è illegale nel paese di destinazione. I clienti sono gli unici responsabili del rispetto delle leggi locali. Inoltre, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali tasse di importazione che potrebbero verificarsi ed è esclusiva responsabilità del cliente pagare questa tassa, se presente. Si prega di notare che l'assicurazione sulla spedizione non copre eventuali questioni doganali, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le merci distrutte o confiscate a causa del loro stato illegale in un determinato paese di destinazione.
Se l'acquirente rifiuta il pacco a causa di dazi o tasse all'importazione, l'acquirente si assume la piena responsabilità di tutti i costi coinvolti nel processo.
Tutti gli ordini segnalati come "consegnati" dalle compagnie di spedizione sono considerati consegnati. Mechdiy non può essere ritenuta responsabile della mancata consegna in questo caso.
Se una consegna fallisce per qualsiasi motivo e l'indirizzo inviato era l'indirizzo corretto fornito dal cliente, Mechdiy non può essere ritenuta responsabile se un pacco viene restituito.
Qualunque cosa ordini il cliente è ciò che spediamo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per il cliente che riceve l'articolo sbagliato se ha effettuato l'ordine sbagliato.
A causa degli embarghi commerciali internazionali e delle sanzioni attualmente in vigore, un numero limitato di paesi è soggetto a restrizioni di spedizione limitate. Questi includono: Iran, Corea del Nord, Cuba, Siria e Sudan. Gli ordini con indirizzi di spedizione all'interno di questi paesi possono essere accettati solo se contengono prodotti di abbigliamento e nient'altro.
Cambio e resi (Garanzia di rimborso)
Se quando ricevi i tuoi prodotti, non sei completamente soddisfatto, puoi restituire gli articoli entro 45 giorni per il rimborso. I resi richiederanno circa 5 giorni lavorativi per il processo una volta che la merce è arrivata. La durata precisa dipende dal provider di pagamento utilizzato (ad es. PayPal, società di carte di credito, ecc.). Gli articoli devono essere nella loro confezione originale, tutte le scatole originali devono essere integre e incluse, insieme a tutti i materiali di imballaggio, manuali, schede di garanzia in bianco, oltre a tutti gli accessori e documenti forniti dal produttore.
Devi prima contattarci e ricevere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) prima di rispedire qualsiasi articolo. Qualsiasi prodotto restituito senza un numero RMA non sarà rimborsato.
La garanzia di rimborso non copre volumi/ordini all'ingrosso e personalizzati.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. In generale, non siamo in grado di rimborsarti le spese postali.
Qualsiasi prodotto restituito trovato non difettoso può essere rimborsato entro il termine sopra indicato. La merce trovata manomessa dal cliente non verrà sostituita ma restituita a spese del cliente.
Per impostazione predefinita, l'importo del rimborso non può superare l'importo dell'ordine originale pagato a Mechdiy . Mechdiy non è responsabile e non è a conoscenza di eventuali commissioni bancarie o spese di cambio che potrebbero verificarsi. Queste commissioni vengono elaborate dalla banca emittente e non saranno rimborsate da Mechdiy .
Mechdiy e/o il venditore agiranno in conformità con la garanzia fornita dalla piattaforma quando e solo quando il danno è in relazione ai prodotti validi e difetti di fabbricazione confermati. Mechdiy e/o il venditore non saranno ritenuti responsabili per eventuali danni derivanti da uso improprio dei clienti, negligenza personale e altri motivi che non attribuiscono a difetti del prodotto.
Non restituibile
I prodotti scontati o di fine serie possono essere restituiti solo per la riparazione. Non verranno effettuati rimborsi o sostituzioni.
Merci errate/danneggiate
Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tu riceva il tuo ordine in ottime condizioni. Se non ricevi i prodotti ordinati, ti preghiamo di contattarci. Nell'improbabile eventualità che il prodotto arrivi danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Descrizioni dei prodotti
Sebbene cerchiamo in buona fede di essere il più accurati possibile, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti siano accurati, completi, affidabili o privi di errori. Di volta in volta potrebbero esserci informazioni su Mechdiy che contengono errori tipografici, inesattezze o omissioni che possono riguardare le descrizioni dei prodotti, i prezzi e la disponibilità.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso. Se una specifica chiave del prodotto viene modificata dopo aver effettuato un ordine o entro sette giorni dalla consegna, è possibile annullare e restituire l'ordine per un rimborso completo.
Prezzi
I prezzi e la disponibilità degli articoli sono soggetti a modifiche senza preavviso. I prezzi non includono IVA, tasse di importazione e dazi, nel caso in cui il pacco venga esaminato e ritenuto tassabile dalle dogane locali. Il pagamento di questi è a carico dell'acquirente.
Informativa sulla Privacy
Nota: l'iscrizione alla newsletter nella pagina di registrazione è selezionata per impostazione predefinita. Mechdiy rispetta la privacy dei clienti.
Condotta del cliente
Sebbene Mechdiy si sforzerà sempre di risolvere i problemi in modo soddisfacente per il cliente in modo professionale, cortese e amichevole, non tollereremo alcun comportamento inaccettabile o irragionevole nei confronti dei membri del nostro team di assistenza clienti.
Un comportamento inaccettabile rivolto al personale del servizio clienti o a Mechdiy può, ad esempio, includere quanto segue:
Comportamento aggressivo, offensivo e minaccioso. Gli esempi includono: qualsiasi minaccia diretta o implicita su qualsiasi canale di comunicazione; linguaggio intimidatorio; abusi personali e verbali; osservazioni sessiste, razziste, omofobe o dispregiative; maleducazione; dichiarazioni infiammatorie; imprecare; e accuse infondate.
Presentare insistentemente reclami abitualmente esigenti o vessatori, nonostante la questione sia stata completamente affrontata; allo stesso modo, la persistenza di reclami ripetuti nonostante soluzioni ragionevoli ed eque offerte in conformità con le nostre politiche.
Chiedere, aspettarsi o esigere che il personale violi le linee guida della politica aziendale stabilite, ad es. importo del rimborso, scadenze, compensi speciali, ecc.; allo stesso modo, cercando un risultato irrealistico oltre l'ambito delle nostre politiche e procedure.
Cambiare ripetutamente la natura (o l'obiettivo) di un reclamo o il risultato desiderato, in parte, dopo che è stata fornita una risposta formale.
Numero eccessivo di reclami rispetto allo storico totale del valore di acquisto.
Per tale comportamento, i denuncianti possono essere avvisati e formalmente informati di quanto segue:
Il loro linguaggio è considerato offensivo, offensivo, minaccioso e del tutto inaccettabile.
Devono astenersi dall'usare tale linguaggio, intimidazione e minacce.
Non ci sarà ulteriore scambio di corrispondenza sull'argomento se persisteranno con questo comportamento.
Mechdiy si riserva il diritto di non accettare più ordini dal cliente in futuro senza ulteriore avviso.
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