D.Come posso ordinare un prodotto elettronico dal tuo sito web?
UN. Per prima cosa, registra le tue informazioni sul nostro sito web. Crea un nome utente e una password per accedere. Durante la navigazione nel nostro sito web, cerca gli articoli che desideri acquistare e poi aggiungili al carrello. Puoi aggiungere tutti gli articoli in magazzino che desideri.
Una volta che hai la quantità desiderata di articoli che desideri, fai clic sul pulsante di pagamento. Le spese di spedizione saranno calcolate in base al peso totale degli articoli e al servizio di spedizione desiderato che scegli per darti il graqd totale che devi pagare. È quindi possibile effettuare il pagamento a noi. Preferiamo che il pagamento venga effettuato tramite PayPal , ma accettiamo le principali carte di credito come Visa , MasterCard , American Express e Discover.
D. Accettate ordini internazionali e spedite all'estero?
UN. Sì, lo facciamo. Se il tuo paese non è elencato nel nostro sito web. Puoi sempre inviarci un'e-mail all'indirizzo service@mechdiy.com.
D. Voglio effettuare un ordine, ma prima vorrei sapere quanto costerà la spedizione.
UN. Facciamo freeshipping per tutti i nostri prodotti, non ti preoccupare.
D. Posso spedire ad un indirizzo diverso dal mio indirizzo di residenza?
UN. Sì, puoi, ma per favore inserisci l'indirizzo alternativo a cui vuoi che spediamo nel tuo profilo utente.
D. Ho scelto il corriere espresso come opzione di spedizione, ma ho ricevuto un'e-mail da parte tua che mi informa che l'area in cui vivo è considerata un'area remota. Perché mi viene addebitata una spedizione aggiuntiva?
UN. Alcune aree sono considerate aree remote dal corriere se si trova al di fuori della normale area di copertura del servizio. Il corriere consegnerà comunque il pacco in queste aree, ma ci addebiterà costi aggiuntivi per il servizio. Poiché le nostre tariffe di spedizione sono già molto basse, non guadagniamo abbastanza dalle tariffe di spedizione per coprire il costo aggiuntivo per la copertura di aree remote. Quindi, dobbiamo addebitarti di più per la spedizione.
Tuttavia, ti forniremo una scelta alternativa di utilizzo della posta se non desideri pagare il costo di spedizione aggiuntivo per l'utilizzo del corriere. La posta ordinaria di solito richiede molto tempo ma ti verrà fornito un numero di tracciamento come riferimento.
D. Posso cancellare o modificare il mio ordine dopo averlo inviato?
UN. Dovrai avvisare mechdiy.com entro 48 ore inviandoci un'e-mail indicando il tuo nome e il numero dell'ordine. Qualsiasi cancellazione dopo 48 ore, NESSUNA cancellazione se l'ordine è già stato spedito.
D. Mi invierete una conferma d'ordine?
UN. Sì, ti invieremo una lettera di conferma dell'ordine via e-mail. Include il numero dell'ordine, gli articoli ordinati e l'importo totale pagato.
Se hai domande sulla conferma dell'ordine o se non ricevi una conferma dell'ordine entro 48 ore, contatta service@mechdiy.com.
Inoltre, puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedi al tuo account dal nostro sito web.
D. Il mio ordine che ho appena effettuato ha lo stato "In attesa di evasione". Cosa significa questo?
R. Questo potrebbe significare una delle due cose. Se l'articolo o gli articoli che hai ordinato sono classificati come "Preordine", lo stato del tuo ordine sarà "In attesa di evasione" fino a quando l'articolo o gli articoli non saranno disponibili. Quindi, lo stato del tuo ordine cambierà in "In attesa di spedizione". Si prega di tenere presente che più preordini effettuati in un'unica spedizione mostreranno lo stato "In attesa di evasione" fino all'ultimo l'articolo ordinato è disponibile. Conserveremo gli altri articoli per te fino ad allora.
In secondo luogo, se tutti gli articoli ordinati sono in magazzino, "In attesa di evasione" significa che stiamo imballando ed elaborando la tua spedizione. Una volta completato, il tuo stato tornerà a "In attesa di spedizione". A volte, lo stato "In attesa di evasione" potrebbe essere ancora attivo anche se gli articoli sono disponibili a causa della differenza di fuso orario, giorni festivi, ecc. Non preoccuparti, la tua spedizione sarà pronta per partire il primo giorno lavorativo disponibile.
D. Quale metodo di spedizione utilizza la tua azienda?
A. Servizi di corriere espresso: in questo momento, stiamo utilizzando FEDEX, DHL o UBI perché tutti i nostri prodotti sono freeshipping, quindi utilizzeremo il metodo migliore per il tuo ordine, a seconda della tua provenienza.
D. Quanto tempo impiegherà il mio ordine a raggiungermi?
A. Il servizio di corriere espresso consegna la maggior parte degli ordini entro 7-15 giorni se questi ordini non hanno problemi con le dogane locali.
Per gli articoli in pre-ordine, se hai effettuato il pagamento completo in anticipo, il tuo ordine verrà spedito il giorno successivo alla ricezione dell'articolo in magazzino.
D. Quali forme di pagamento accettate?
- PayPal (consigliato!)
- Carte di credito come Visa, MasterCard, American Express, Discover tramite paypal.
Ti consigliamo di effettuare il pagamento tramite PAYPAL o carta di credito in quanto sono i modi più semplici e veloci.
D. Vorrei acquistare cinque diversi articoli in preordine in un unico ordine. Posso farlo e risparmiare sulla spedizione?
Sì, puoi, ma tieni presente che il tuo ordine verrà spedito solo quando l'ultimo articolo in pre-ordine sarà disponibile. Gli articoli precedenti verranno conservati presso il tuo centro logistico fino ad allora. Ti saremmo grati se tutti gli articoli in pre-ordine fossero ordinati separatamente. Inoltre, non includere ordini di articoli sfusi con gli articoli in pre-ordine a meno che tu non sia sicuro di volerli aspettare. In alcuni casi, ciò potrebbe richiedere fino a 6 mesi.
D. Ho ricevuto oggi per posta la figura del pre-ordine, ma la scatola e/o alcuni dei pezzi sembrano diversi dalle foto sul vostro sito web. PERCHÉ?
La foto del prodotto è solitamente di un prototipo di pre-produzione. Il prodotto finale potrebbe differire leggermente per colore e/o contenuto.
D. Il mio prodotto in pre-ordine non è ancora arrivato e il tuo sito web ha detto che sarebbe arrivato un mese fa.
La data di spedizione stimata ci viene fornita dal produttore. Alcuni prodotti perderanno la data di spedizione stimata a causa di ritardi del produttore. Questo è normale, ma ti garantiamo che te li spediremo non appena li avremo in magazzino.
D. Dove rintracciare la mia spedizione del pacco.
Ecco il sito Web da monitorare: https://www.17track.net/en
In caso di ulteriori domande, inviare un'e-mail a service@mechdiy.com.
